中糧期貨投資者常見問題解答
1. 投資者開戶需要準備的資料
(1) 個人投資者
身份證原件（不支持臨時身份證）、銀行卡原件、白紙（黑色中性筆手寫簽名）。
(2) 一般機構投資者
① 營業執照原件及復印件加蓋公章；
② 開戶代理人身份證原件（若開戶代理人為法人，則為法人身份證原件）；
③ 法定代表人、開戶代理人、指令下單人、資金調撥人、結算單確認人、受益所有人身份證復印件加蓋公章；
④ 《期貨交易委托代理人授權書》（如有開戶代理人）
⑤ 適當性材料：《普通投資者風險承受能力問卷》和《普通投資者適當性匹配意見告知書》等；
⑥ 期貨經紀合同及附件；
⑦ 穿透文件。
2. 中糧期貨各分支機構網點的聯系方式如何查詢？
我司官網www.enjvip.cn首頁—【走進中糧期貨】—【分支機構】，可查看各分支機構聯系方式。
3. 個人投資者線上開戶常見問題
(1) 線上開戶視頻意外中斷，如何操作？
若線上開戶視頻中意外中斷，客戶可以重新打開線上開戶頁面，輸入手機號、驗證碼，驗證成功后，可繼續完成后續開戶操作。
(2) 線上開戶時簽署協議處無法點擊下一步如何處理？
客戶需要仔細閱讀并完全理解所有協議，客戶需要將每項協議都點開閱讀后方可進行下一步。
(3) 線上開戶視頻見證常見情形如下：
① 前方排隊人數較多，請耐心等待；
② 等待時間過長，一直無人接聽視頻；
可能因網絡信號不強導致視頻申請沒有提交成功，建議更換網絡信號好的wifi或者5G/4G網絡，并刷新網頁。若更換網絡后還連續長時間顯示前方有一人等待，請撥打客服電話400-706-0158。
(4) 網開數字證書有何用處？
數字證書是驗證客戶身份的憑證?？蛻羧蘸笕缧?/b>做變更業務或開通能源、金融等交易所賬戶，若數字證書仍在且客戶密碼輸入正確，可不通過視頻驗證直接進入業務界面，如果客戶數字證書丟失或者密碼輸入錯誤，則需要再次通過視頻驗證客戶身份。
(5) 線上開戶申請提交成功后，何時收到密碼、進行交易？
線上開戶申請提交后，在1-2個交易日內予以審核處理。
審核通過后，在當日下午15：30-17：00將交易密碼、資金密碼、期貨市場保證金監控中心查詢密碼發送至客戶手機，下一個交易日可以交易。當日有夜盤的，夜盤可以交易。
4. 銀期關聯：
銀期單筆最大可取金額為100萬，單日最大可取金額為500萬。
銀期出入金時間詳見官網首頁“資金存取”。
中糧期貨銀期簽解約表（個人客戶）
銀行及代碼
銀行柜臺簽約
網銀簽解約
手機簽解約
工商銀行（11960000）
√
√（需U盾）
√（需U盾）
農業銀行（02210000）
√
僅支持簽約
僅支持簽約
中國銀行（00000221）
√
√
√
建設銀行（075202）
√
√
√
交通銀行（000014）
√
√
√
民生銀行（02210000）
√
√
√
招商銀行（02210000）
√
√
√
中信銀行（02210000）
√
僅支持簽約（需密碼器）
×
興業銀行（010146）
√
√
√
廣發銀行（1016）
√
僅支持簽約
僅支持簽約
浦發銀行（02210000）
√
僅支持簽約
僅支持簽約
平安銀行(02210000)
√
√
√
郵儲銀行（02210000）
√
√
√
光大銀行
√
√
√
星展銀行
√
×
×
中糧期貨銀期簽約表（機構客戶）
銀行及代碼
銀行柜臺簽約
網銀簽約
工商銀行（11960000）
√
√（需U盾）
農業銀行（02210000）
√
×
中國銀行（00000221）
√
√
建設銀行（075202）
√
√(需UKEY)
交通銀行（000014）
√
√
民生銀行（02210000）
√
√
招商銀行（02210000）
√
×
中信銀行（02210000）
√
√
興業銀行（010146）
√
√
浦發銀行（02210000）
√
√
平安銀行(02210000)
√
√
郵儲銀行（02210000）
√
√
光大銀行
√
√
星展銀行
√
×
4. 投資者開戶有哪些相關密碼？
(1) 期貨交易密碼（登錄賬戶密碼）
(2) 期貨資金密碼（賬戶出金密碼）
(3) 中國期貨市場保證金監控中心查詢密碼（查詢結算單密碼）
5. 登陸交易系統時，系統提示“CTP不合法的登錄”？
請確認資金賬號是否開通CTP軟件權限，開通的話仍報錯則是資金賬號或者交易密碼輸入錯誤。
6. 如何重置期貨賬戶資金密碼、交易密碼和保證金監控中心密碼？
(1) 客戶打400-706-0158熱線進行重置
(2) 客戶打歸屬營業部客服電話重置
(3) 客戶簽署紙質密碼重置單
7. 個人投資者開通特殊品種應滿足哪些條件？
(1) 身份證在有效期內；
(2) 可用資金：
申請交易編碼或開通交易權限前連續5個交易日每日結算后保證金賬戶可用資金余額均不低于人民幣10萬元或等值外幣（原油和金融編碼權限不低于50萬）；
(3) 知識測試：
本人通過中期協的期貨交易基礎知識測試，80分為合格。
(4) 交易經歷：
① 最近三年內具有10筆以上（含10筆）境內交易場所期貨合約、期權合約或者集中清算的其他衍生品交易的成交記錄；
② 具有累計不少于10個交易日、合計20筆以上（含20筆）的仿真交易成交記錄；
③ 最近三年內具有在與中國證監會簽署監管合作諒解備忘錄的國家（地區）期貨監管機構監管的境外期貨交易場所的期貨或期權交易成交記錄（境外成交記錄不適用于申請金融編碼）。
(5) 誠信：
無嚴重不良誠信記錄或者被有監管權機關宣布為期貨市場禁止進入者的情形；無法律、行政法規、規章和交易所業務規則禁止或者限制從事期貨交易的情形。
8. 一般機構投資者開通特殊品種應滿足哪些條件？
(1) 身份證件在有效期內
包括但不限于營業執照、法定代表人、開戶代理人、指令下單人、資金調撥人、結算單確認人、實際受益人的身份證件。
(2) 可用資金：
申請交易編碼或開通交易權限前連續5個交易日每日結算后保證金賬戶可用資金余額均不低于人民幣10萬元或等值外幣（金融編碼不低于50萬、原油權限不低于100萬）。
(3) 知識測試：
指令下單人通過中期協的期貨交易基礎知識測試，80分為合格。
(4) 交易經歷：
① 最近三年內具有10筆以上（含10筆）境內交易場所期貨合約、期權合約或者集中清算的其他衍生品交易的成交記錄；
② 具有累計不少于10個交易日、合計20筆以上（含20筆）的仿真交易成交記錄；
③ 最近三年內具有在與中國證監會簽署監管合作諒解備忘錄的國家（地區）期貨監管機構監管的境外期貨交易場所的期貨或期權交易成交記錄（境外成交記錄不適用于申請金融編碼）。
(5) 誠信：
無嚴重不良誠信記錄或者被有監管權機關宣布為期貨市場禁止進入者的情形；無法律、行政法規、規章和交易所業務規則禁止或者限制從事期貨交易的情形。
(6) 提供參與期貨交易的內部控制、風險管理等期貨交易管理相關制度。
9. 期貨賬戶什么情況下會被休眠？
投資者滿足以下條件，期貨賬戶會被休眠：
(1) 開戶時間一年以上（含一年）；
(2) 最近一年以上無交易、無持倉（含一年）；
(3) 休眠認定日結算后客戶權益低于1000元（含1000元）。
10. 期貨賬戶已休眠，如何激活？
(1) 滿足適當性要求；
(2) 身份證件在有效期內；
(3) 入金1000元以上（不含1000元）。
11. 銷戶業務如何辦理？
客戶與我司無未結清的資金、持倉、交割或其他事項問題的，應先辦理銀期注銷手續，然后再到我司營業場所辦理期貨銷戶業務。
12. 在其他期貨公司開戶后，能否再在本公司開戶？
可以。
13. 什么是一戶一碼？
一戶一碼即一個投資者在境內任意一家交易所內只能有一個投資者交易編碼。該投資者無論在幾家期貨公司開戶，只要開戶資料是同一身份證明文件，該投資者在同一交易所內只能擁有唯一的投資者交易編碼。
中糧期貨投資者常見問題解答
1. 投資者開戶需要準備的資料
(1) 個人投資者
身份證原件（不支持臨時身份證）、銀行卡原件、白紙（黑色中性筆手寫簽名）。
(2) 一般機構投資者
① 營業執照原件及復印件加蓋公章；
② 開戶代理人身份證原件（若開戶代理人為法人，則為法人身份證原件）；
③ 法定代表人、開戶代理人、指令下單人、資金調撥人、結算單確認人、受益所有人身份證復印件加蓋公章；
④ 《期貨交易委托代理人授權書》（如有開戶代理人）
⑤ 適當性材料：《普通投資者風險承受能力問卷》和《普通投資者適當性匹配意見告知書》等；
⑥ 期貨經紀合同及附件；
⑦ 穿透文件。
2. 中糧期貨各分支機構網點的聯系方式如何查詢？
我司官網www.enjvip.cn首頁—【走進中糧期貨】—【分支機構】，可查看各分支機構聯系方式。
3. 個人投資者線上開戶常見問題
(1) 線上開戶視頻意外中斷，如何操作？
若線上開戶視頻中意外中斷，客戶可以重新打開線上開戶頁面，輸入手機號、驗證碼，驗證成功后，可繼續完成后續開戶操作。
(2) 線上開戶時簽署協議處無法點擊下一步如何處理？
客戶需要仔細閱讀并完全理解所有協議，客戶需要將每項協議都點開閱讀后方可進行下一步。
(3) 線上開戶視頻見證常見情形如下：
① 前方排隊人數較多，請耐心等待；
② 等待時間過長，一直無人接聽視頻；
可能因網絡信號不強導致視頻申請沒有提交成功，建議更換網絡信號好的wifi或者5G/4G網絡，并刷新網頁。若更換網絡后還連續長時間顯示前方有一人等待，請撥打客服電話400-706-0158。
(4) 網開數字證書有何用處？
數字證書是驗證客戶身份的憑證?？蛻羧蘸笕缧?/b>做變更業務或開通能源、金融等交易所賬戶，若數字證書仍在且客戶密碼輸入正確，可不通過視頻驗證直接進入業務界面，如果客戶數字證書丟失或者密碼輸入錯誤，則需要再次通過視頻驗證客戶身份。
(5) 線上開戶申請提交成功后，何時收到密碼、進行交易？
線上開戶申請提交后，在1-2個交易日內予以審核處理。
審核通過后，在當日下午15：30-17：00將交易密碼、資金密碼、期貨市場保證金監控中心查詢密碼發送至客戶手機，下一個交易日可以交易。當日有夜盤的，夜盤可以交易。
4. 銀期關聯：
銀期單筆最大可取金額為100萬，單日最大可取金額為500萬。
銀期出入金時間詳見官網首頁“資金存取”。
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中糧期貨銀期簽解約表（個人客戶） |
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銀行及代碼 |
銀行柜臺簽約 |
網銀簽解約 |
手機簽解約 |
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工商銀行（11960000） |
√ |
√（需U盾） |
√（需U盾） |
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農業銀行（02210000） |
√ |
僅支持簽約 |
僅支持簽約 |
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中國銀行（00000221） |
√ |
√ |
√ |
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建設銀行（075202） |
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√ |
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交通銀行（000014） |
√ |
√ |
√ |
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民生銀行（02210000） |
√ |
√ |
√ |
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招商銀行（02210000） |
√ |
√ |
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中信銀行（02210000） |
√ |
僅支持簽約（需密碼器） |
× |
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興業銀行（010146） |
√ |
√ |
√ |
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廣發銀行（1016） |
√ |
僅支持簽約 |
僅支持簽約 |
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浦發銀行（02210000） |
√ |
僅支持簽約 |
僅支持簽約 |
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平安銀行(02210000) |
√ |
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郵儲銀行（02210000） |
√ |
√ |
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光大銀行 |
√ |
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星展銀行 |
√ |
× |
× |
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中糧期貨銀期簽約表（機構客戶） |
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銀行及代碼 |
銀行柜臺簽約 |
網銀簽約 |
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工商銀行（11960000） |
√ |
√（需U盾） |
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農業銀行（02210000） |
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× |
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中國銀行（00000221） |
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建設銀行（075202） |
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√(需UKEY) |
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交通銀行（000014） |
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民生銀行（02210000） |
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招商銀行（02210000） |
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中信銀行（02210000） |
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興業銀行（010146） |
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浦發銀行（02210000） |
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平安銀行(02210000) |
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郵儲銀行（02210000） |
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光大銀行 |
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星展銀行 |
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× |
4. 投資者開戶有哪些相關密碼？
(1) 期貨交易密碼（登錄賬戶密碼）
(2) 期貨資金密碼（賬戶出金密碼）
(3) 中國期貨市場保證金監控中心查詢密碼（查詢結算單密碼）
5. 登陸交易系統時，系統提示“CTP不合法的登錄”？
請確認資金賬號是否開通CTP軟件權限，開通的話仍報錯則是資金賬號或者交易密碼輸入錯誤。
6. 如何重置期貨賬戶資金密碼、交易密碼和保證金監控中心密碼？
(1) 客戶打400-706-0158熱線進行重置
(2) 客戶打歸屬營業部客服電話重置
(3) 客戶簽署紙質密碼重置單
7. 個人投資者開通特殊品種應滿足哪些條件？
(1) 身份證在有效期內；
(2) 可用資金：
申請交易編碼或開通交易權限前連續5個交易日每日結算后保證金賬戶可用資金余額均不低于人民幣10萬元或等值外幣（原油和金融編碼權限不低于50萬）；
(3) 知識測試：
本人通過中期協的期貨交易基礎知識測試，80分為合格。
(4) 交易經歷：
① 最近三年內具有10筆以上（含10筆）境內交易場所期貨合約、期權合約或者集中清算的其他衍生品交易的成交記錄；
② 具有累計不少于10個交易日、合計20筆以上（含20筆）的仿真交易成交記錄；
③ 最近三年內具有在與中國證監會簽署監管合作諒解備忘錄的國家（地區）期貨監管機構監管的境外期貨交易場所的期貨或期權交易成交記錄（境外成交記錄不適用于申請金融編碼）。
(5) 誠信：
無嚴重不良誠信記錄或者被有監管權機關宣布為期貨市場禁止進入者的情形；無法律、行政法規、規章和交易所業務規則禁止或者限制從事期貨交易的情形。
8. 一般機構投資者開通特殊品種應滿足哪些條件？
(1) 身份證件在有效期內
包括但不限于營業執照、法定代表人、開戶代理人、指令下單人、資金調撥人、結算單確認人、實際受益人的身份證件。
(2) 可用資金：
申請交易編碼或開通交易權限前連續5個交易日每日結算后保證金賬戶可用資金余額均不低于人民幣10萬元或等值外幣（金融編碼不低于50萬、原油權限不低于100萬）。
(3) 知識測試：
指令下單人通過中期協的期貨交易基礎知識測試，80分為合格。
(4) 交易經歷：
① 最近三年內具有10筆以上（含10筆）境內交易場所期貨合約、期權合約或者集中清算的其他衍生品交易的成交記錄；
② 具有累計不少于10個交易日、合計20筆以上（含20筆）的仿真交易成交記錄；
③ 最近三年內具有在與中國證監會簽署監管合作諒解備忘錄的國家（地區）期貨監管機構監管的境外期貨交易場所的期貨或期權交易成交記錄（境外成交記錄不適用于申請金融編碼）。
(5) 誠信：
無嚴重不良誠信記錄或者被有監管權機關宣布為期貨市場禁止進入者的情形；無法律、行政法規、規章和交易所業務規則禁止或者限制從事期貨交易的情形。
(6) 提供參與期貨交易的內部控制、風險管理等期貨交易管理相關制度。
9. 期貨賬戶什么情況下會被休眠？
投資者滿足以下條件，期貨賬戶會被休眠：
(1) 開戶時間一年以上（含一年）；
(2) 最近一年以上無交易、無持倉（含一年）；
(3) 休眠認定日結算后客戶權益低于1000元（含1000元）。
10. 期貨賬戶已休眠，如何激活？
(1) 滿足適當性要求；
(2) 身份證件在有效期內；
(3) 入金1000元以上（不含1000元）。
11. 銷戶業務如何辦理？
客戶與我司無未結清的資金、持倉、交割或其他事項問題的，應先辦理銀期注銷手續，然后再到我司營業場所辦理期貨銷戶業務。
12. 在其他期貨公司開戶后，能否再在本公司開戶？
可以。
13. 什么是一戶一碼？
一戶一碼即一個投資者在境內任意一家交易所內只能有一個投資者交易編碼。該投資者無論在幾家期貨公司開戶，只要開戶資料是同一身份證明文件，該投資者在同一交易所內只能擁有唯一的投資者交易編碼。
